证券从业资格

1.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. CRM~||~CMR~||~MRC~||~RMC

2.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

单选题

A. 产品幼年期~||~产品婴儿期~||~产品青年期~||~产品投入期

3.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

单选题

A. 密集性分销~||~专营性分销~||~选择性分销~||~地毯性分销

4.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

判断题

5.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

单选题

A. 菲利普·科特勒~||~西奥多·莱维特~||~杰罗姆·麦卡锡~||~尼尔·博登

6.细分市场的变量不包括（）。

单选题

A. 地理变量~||~人口变量~||~生理变量~||~行为变量

7.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

判断题

8.生活必需品的需求价格弹性特点一般为（）。

单选题

A. 弹性较大~||~弹性很大~||~毫无弹性~||~弹性较小

9.市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。

判断题

10.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。

多选题

A. 它们企图花钱购买而不是靠自努力去赢得市场份额~||~它们对行业的增长潜力所提出的设想切合实际~||~按成本的合理关系来定价~||~它们的生产能力过强~||~它们把自己限制于行业的某一部分或细分市场里

11.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

12.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

判断题

13.竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，这类竞争者属于（）。

单选题

A. 从容型竞争者~||~选择型竞争者~||~凶暴型竞争者~||~随机型竞争者

14.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。

单选题

A. 139138130135133~||~131132135136137~||~132135137133138~||~135139136138137

15.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

单选题

A. 感性诉求~||~理性诉求~||~情感诉求~||~道德诉求

16.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

单选题

A. 销售促进~||~广告~||~人员推销~||~公关宣传

17.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

填空题

18.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

单选题

A. 通知性广告~||~说服性广告~||~提醒性广告

19.市场调研流程的第一步是（）。

单选题

A. 生成调研设计~||~抽样过程~||~问题/机会的识别与界定~||~撰写报告

20.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

判断题