1.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

2.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

3.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

4.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

5.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

6.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

7.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

8.最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

9.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

10.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

11.会议纪要的主要特点是（）。

12.ADSL业务是电信部门目前的（）。

13.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

14.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

15.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

16.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

17.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

18.客户需求的差异是市场细分的内在依据。

19.影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

20.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。