1.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

2.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

3.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

4.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

5.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

6.注册商标的商标权包括（）。

7.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

8.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

9.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

10.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

11.手机只有在通话时才与网络有联系。

12.当人们具有购买能力时，（）便转化为需求。

13.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

14.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

15.下列各项属于延伸产品的是（）。

16.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

17.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

18.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

19.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

20.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。