1.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

2.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

3.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

4.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

5.常见市场调研结果的分析方法（）。

6.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

7.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

8.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

9.商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。

10.下列哪种文体不属于应用文体（）。

11.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

12.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

13.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

14.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

15.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

16.当人们具有购买能力时，（）便转化为需求。

17.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

18.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

19.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

20.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。