证券从业资格

1.下列属于绿色营销的特征的有（）。

多选题

A. 绿色营销以绿色消费为前提~||~绿色营销以顾客第一观念力指导~||~绿色营销以绿色道德为保障~||~绿色营销以绿色科技为物质前提

2.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

判断题

3.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

单选题

A. 客户信息管理~||~市场营销管理~||~销售管理~||~服务管理与客户关怀

4.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

填空题

5.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

判断题

6.服务的最根本的特征是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~差别信~||~不可储存性

7.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

判断题

8.下列哪项不属于预付费业务（）。

单选题

A. 全球通~||~动感地带~||~神州行金卡~||~神州行

9.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

单选题

A. 质量~||~价格~||~沟通~||~促销

10.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

单选题

A. 7~||~15~||~30~||~60

11.以下哪个不属于数据库营销的优越性（）。

单选题

A. 体现企业精神~||~准确找到目标消费群~||~降低营销成本~||~改善竞争者关系

12.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

单选题

A. 2个月~||~3个月~||~4个月~||~6个月

13.集中性营销策略的局限性体现在（）。

单选题

A. 电信企业的资源配置不能有效集中~||~内部出现彼此争夺资源的现象~||~增加营销成本~||~潜伏着较大的经营风险

14.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

单选题

A. 越小~||~越大~||~无影响

15.互联网接入服务属于基础电信业务。

判断题

16.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

单选题

A. 越高~||~越低~||~不变

17.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

单选题

A. 没什么影响~||~决定性影响~||~很大影响~||~不清楚

18.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

判断题

19.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

判断题

20.影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

多选题

A. 文化群~||~亚文化群~||~社会阶层~||~相关群体~||~家庭