1.主要用来传递信息.进行促销的文体是（）。

2.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

3.归属位置寄存器指的是（）。

4.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

5.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

6.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

7.营销渠道中的长渠道和短渠道是由以下哪个因素决定的（）。

8.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

9.电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。

10.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

11.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

12.细分市场是从（）角度进行划分的。

13.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

14.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

15.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

16.流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

17.最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

18.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

19.对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

20.理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。