证券从业资格

1.市场营销组合的概念是由（）提出。

单选题

A. 麦卡锡~||~鲍敦~||~科特勒~||~卢泰宏

2.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

单选题

A. 形式产品~||~附加产品~||~潜在产品~||~核心产品

3.下列属于网络互联设备的有（）。

多选题

A. 路由器~||~中继器~||~防火墙~||~网络交换机~||~普通HUB~||~网关

4.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

单选题

A. 技术可行~||~经济合理~||~市场调节~||~公平公正

5.调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。

单选题

A. 指导性~||~报道性~||~典型性~||~连贯性

6.对于集团消费的电信产品来说，电信企业分配促销预算的次序，首先是销售促进，其次是人员推销，最后是公关宣传。

判断题

7.恩格尔系数越高，生活水平（）。

单选题

A. 越高~||~越低~||~不变

8.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

多选题

A. 知悉真情权~||~自由退货权~||~公平交易权~||~自主选择权~||~免费试用权

9.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

单选题

A. 企业~||~销售~||~采购~||~寄售

10.科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命（）。

单选题

A. 缩短~||~延长~||~没有变化~||~不一定

11.应用文的特点是（）。

单选题

A. 广泛性实用性程式性~||~广泛性实用性报道性~||~广泛性实用性正式性

12.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

填空题

13.服务营销的核心理念是（）。

单选题

A. 研究如何促进作为产品的服务的交换~||~顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长~||~研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换~||~将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

14.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

15.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

判断题

16.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

填空题

17.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

判断题

18.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

判断题

19.1876年（）发明了电话。

单选题

A. 爱迪生~||~牛顿~||~贝尔~||~西门子

20.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

多选题

A. 发货票~||~产品使用说明书~||~产品出库单~||~三包凭证~||~合格证