1.以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争（）。

2.属于调研报告前文内容的是（）。

3.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

4.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

5.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

6.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

7.互联网接入服务属于基础电信业务。

8.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

9.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

10.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

11.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

12.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

13.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

14.统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

15.市场营销计划的步骤分为（）。

16.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

17.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

18.GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。

19.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

20.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.