1.市场营销观念的实质是以（）为导向的。

2.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

3.通信运营企业的产品是（）。

4.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

5.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

6.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

7.用于进行移动电话交换的核心设备是（）。

8.国标规定用户线间绝缘电阻要大于（）欧姆，馈电电流应不小于EMA。

9.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

10.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

11.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

12.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

13.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

14.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

15.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

16.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

17.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

18.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。

19.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

20.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。