1.主要用来传递信息.进行促销的文体是（）。

2.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

3.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

4.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

5.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

6.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

7.新视通的调查是（）。

8.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

9.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

10.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

11.什么是指一定的区域（）。

12.停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。

13.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

14.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

15.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

16.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

17.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

18.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

19.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

20.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。