1.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

2.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

3.企业定价的几个重要因素有（）。

4.IDD表示何种业务（）。

5.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

6.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

7.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

8.DDN提供的主要业务是（）。

9.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

10.顾客总价值包括（）。

11.公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。

12.信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。

13.交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚。

14.我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于（）。

15.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

16.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

17.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

18.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

19.某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品的售价应为（）。

20.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。