1.消费者的购买力是指消费者收入中的（）。

2.关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

3.什么是指一定的区域（）。

4.客户关系管理体现了以下哪个原则制度（）。

5.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

6.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

7.关系营销的实施主要包括（）。

8.FTP与TELNET大功能权限一样。

9.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

10.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

11.对市场营销学影响最大的学科是（）。

12.无效合同应由（）确定。

13.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

14.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

15.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

16.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

17.整合营销计划的目标就是要改变人们的思想，同时要对潜伏在人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。

18.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

19.市场营销计划的步骤分为（）。

20.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。