1.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

2.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

3.承诺不能作为一种法律行为。

4.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

5.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

6.合同的特点（）。

7.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

8.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

9.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

10.非全日制用工双方当事人可以约定不超过三个月的试用期。

11.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

12.移动对小灵通的调查是（）。

13.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

14.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

15.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

16.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

17.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

18.ATM的每个信元长度为48字节。

19.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

20.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。