1.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

2.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

3.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

4.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

5.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

6.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者个月工资后，可以解除劳动合同（）。

7.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

8.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

9.ADSL业务是电信部门目前的（）。

10.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

11.中国移动通信集团的英文缩写是（）。

12.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

13.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

14.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

15.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

16.电信市场细分标准有哪些？

17.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

18.细分市场是从（）角度进行划分的。

19.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

20.分组交换网的网间互联信令规程是（）。