1.“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

2.通信客户的购买动机包括（）等。

3.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

4.影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

5.民办电信日为每年的（）。

6.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

7.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

8.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

9.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

10.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

11.服务的最根本的特征是（）。

12.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

13.长渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售。

14.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

15.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

16.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

17.中国市场学会成立于1978年。（）

18.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。

19.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

20.恩格尔系数越高，生活水平（）。