1.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

2.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

3.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

4.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

5.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

6.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。

7.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

8.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

9.市场营销组合的概念是由（）提出。

10.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

11.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

12.人口市构成市场的第一位要素。

13.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

14.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

15.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

16.市场的第一因素是（）。

17.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

18.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

19.移动用户的(IMSI)或(国际移动台识别码)是在数字公用陆地蜂窝移动通信网中，唯一识别一个移动客户的国际通用号码。

20.不属于通信网的基本结构形式是（）。