1.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

2.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

3.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。

4.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

5.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

6.市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

7.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

8.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

9.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

10.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

11.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

12.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

13.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

14.承诺不能作为一种法律行为。

15.ATM信元的交换方式为（）。

16.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

17.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

18.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

19.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

20.在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。