1.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

2.我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行（）。

3.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

4.当今国际营销坏境变化的特点是（）。

5.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

6.实验几乎总是（）的，观察通常是（）的。

7.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

8.迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

9.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

10.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

11.中国电话卡200业务、目前除（）外、替他各省均以通达。

12.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

13.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

14.顾客总成本的构成要素包括（）。

15.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

16.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

17.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

18.细分市场是从（）的角度进行划分的。

19.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

20.传统营销观念的中心和重点是（）。