1.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

2.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

3.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。

4.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

5.民办电信日为每年的（）。

6.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

7.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

8.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

9.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

10.电信市场定位的类型是（）。

11.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

12.应用文的特点是（）。

13.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。

14.垄断竞争中的垄断是指（）。

15.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

16.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

17.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

18.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

19.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

20.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。