1.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

2.电信市场调查的类型包括（）。

3.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

4.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

5.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

6.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

7.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

8.电信市场定位的依据不包括（）。

9.代理商在销售商品的过程中，拥有商品的所有权。

10.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

11.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

12.构成市场第一位因素的是（）。

13.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。

14.市场调查的最基本问题是要明确（）。

15.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

16.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

17.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

18.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

19.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

20.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。