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1.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。
判断题2.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。
单选题A. 亨利福特~||~菲利普科特勒~||~彼得杜拉克
3.在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。
单选题A. 0011234567~||~0111234567~||~00861234567~||~001861234567
4.构成了企业的核心营销系统（）。
单选题A. 供应商－企业－客户~||~供应商－企业－营销中介单位－客户~||~供应商－营销中介单位－客户
5.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。
单选题A. 流程分析~||~质量分析~||~定价分析~||~生产分析
6.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。
填空题7.市场营销观念的主要支柱包括（）。
多选题A. 目标市场~||~顾客满意~||~整合营销~||~产品质量~||~赢利能力
8.承诺不能作为一种法律行为。
判断题9.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。
单选题A. 可靠性~||~反应性~||~可感知性~||~移情性
10.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。
多选题A. 因犯罪或者违反治安管理伤亡的~||~醉酒导致伤亡的~||~自残~||~自杀~||~患职业病的
11.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月（）。
单选题A. 1~||~3~||~2~||~6
12.是指服务的有形部分（）。
单选题A. 可感知性~||~可靠性~||~反应性~||~保证性
13.长渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售。
判断题14.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。
单选题A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略
15.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。
单选题A. 市场~||~客户~||~赢利~||~信息
16.常见市场调研结果的分析方法（）。
单选题A. 频次分析相关性分析~||~概率分析相关性分析~||~统计分析相关性分析
17.市场调研流程通常要经过几个步骤（）。
单选题A. 6个~||~5个~||~8个
18.当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。
判断题19.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。
单选题A. 低层次的需求~||~高层次的需求~||~多层次的需求~||~品质的需求
20.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。
单选题A. 总结~||~调查报告~||~说明书
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