1.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

2.下列哪项不属于移动子系统（）。

3.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。

4.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

5.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

6.电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

7.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

8.为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题（）。

9.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

10.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

11.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

12.目前全球通客户可使用多方通话业务。

13.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

14.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

15.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

16.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

17.遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要（）。

18.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

19.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

20.提出“内部市场营销”的学者是（）。