1.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

2.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

3.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

4.用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

5.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

6.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

7.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

8.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

9.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

10.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

11.用于进行移动电话交换的核心设备是（）。

12.细分市场是从（）的角度进行划分的。

13.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

14.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

15.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

16.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

17.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

18.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。

19.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

20.以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。