1.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

2.移动电话复机最长时限为（）小时。

3.服务的最根本的特征是（）。

4.工作总结的最大特点是（）。

5.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

6.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

7.OSI模型第二层是（）。

8.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

9.国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为（）。

10.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

11.夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

12.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

13.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

14.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

15.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

16.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

17.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

18.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

19.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

20.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。