1.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

2.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

3.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

4.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

5.VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

6.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

7.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

8.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

9.下列哪项不属于预付费业务（）。

10.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

11.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

12.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

13.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

14.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

15.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

16.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

17.ATM的每个信元长度为48字节。

18.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

19.股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。

20.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。