证券从业资格

1.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

判断题

2.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

判断题

3.对产品销售及服务信息说法不正确的是（）。

单选题

A. 市场占有量信息~||~顾客类型信息~||~产品技术支撑信息~||~服务满意度信息

4.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

填空题

5.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。

单选题

A. 139138130135133~||~131132135136137~||~132135137133138~||~135139136138137

6.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

判断题

7.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

单选题

A. 感性诉求~||~理性诉求~||~情感诉求~||~道德诉求

8.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

判断题

9.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

填空题

10.目标市场的5种模式（）。

单选题

A. 密集单一市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集选择市场有选择的专门化产品专门化市场专门化完全市场覆盖~||~密集单一市场有选择的专门化产品多样化市场专门化完全市场覆盖

11.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

填空题

12.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

判断题

13.产品衰退期的特点企业盈利多。

判断题

14.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

多选题

A. 做出服务承诺~||~与客户交换服务水准~||~向客户提供产品信息~||~为培养感情做好准备

15.交叉销售的本质是（）。

单选题

A. 交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求~||~产品的交互搭售~||~销售服务定制化~||~沟通

16.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

填空题

17.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

判断题

18.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

单选题

A. 尾数定价~||~声望定价~||~整数定价~||~招徕定价~||~容量单位定价

19.竞争策略可具体分为几种类型（）。

单选题

A. 3种~||~4种~||~5种

20.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

判断题