证券从业资格

1.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

判断题

2.恩格尔系数越高，生活水平（）。

单选题

A. 越高~||~越低~||~不变

3.主要用来传递信息.进行促销的文体是（）。

单选题

A. 条据~||~广告~||~调查报告~||~工作总结

4.电信市场调查的类型包括（）。

多选题

A. 探测性调查~||~描述性调查~||~因果性调查~||~预测性调查~||~实地调查

5.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。

多选题

A. 品牌竞争~||~行业内竞争~||~行业间竞争~||~通常竞争~||~全面竞争

6.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

判断题

7.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

单选题

A. “世界风”对“全球通”~||~新势力”对“如意通”~||~“动感地带”对“神州行”~||~“新势力”对“神州行”

8.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

判断题

9.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

单选题

A. 免费试用~||~现场试用~||~现场培训~||~定期走访用户

10.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

单选题

A. 110119112180~||~110119120122~||~110114117168~||~110119166185

11.以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。

单选题

A. 选路顺序是先选直达路由其次迂回路由再次基干路由~||~高效直达路由的呼损不能超过1%，该路由允许有话务溢出到其它路由~||~低呼损直达路由不允许话务量溢出到其它路由~||~一个局向可设置多个路由

12.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

填空题

13.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

判断题

14.客户关系管理体现了以下哪个原则制度（）。

单选题

A. 以客户为中心~||~以企业为中心~||~以员工满意为中心~||~以企业目标为中心

15.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

判断题

16.细分市场应以什么作为细分标准（）。

单选题

A. 客户的共同要求~||~客户的特殊需求~||~客户的不同要求

17.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

判断题

18.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

判断题

19.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

判断题

20.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

判断题