证券从业资格

1.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

判断题

2.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

单选题

A. 摸底阶段~||~报价阶段~||~磋商阶段~||~开局阶段

3.整合营销也称为（）。

单选题

A. 一体化营销~||~交易性营销~||~关系营销~||~网络营销

4.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

单选题

A. 销售促进~||~广告~||~人员推销~||~公关宣传

5.禁用手机的场合有（）。

单选题

A. 飞机场休息室医院的手术室加油站物资仓库~||~飞机上手术室加油站物资仓库~||~飞机上手术室加油站百货公司

6.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

多选题

A. 主动型~||~被动型~||~能动型~||~伙伴型

7.营销渠道中的长渠道和短渠道是由以下哪个因素决定的（）。

单选题

A. 产品数量的多少~||~流通环节的多少~||~中间商数目的多少~||~有无中间商的介入

8.不属于通信网的基本结构形式是（）。

单选题

A. 网状网~||~星形网~||~复合型网~||~总线型网

9.ADSL业务是电信部门目前的（）。

单选题

A. 潜在产品~||~形式产品~||~附加产品~||~期望产品

10.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

填空题

11.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

多选题

A. 做出服务承诺~||~与客户交换服务水准~||~向客户提供产品信息~||~为培养感情做好准备

12.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

判断题

13.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

单选题

A. 电子媒体~||~印刷媒体~||~户外媒体~||~邮寄媒体

14.顾客总价值包括（）。

多选题

A. 品牌价值~||~服务价值~||~人员价值~||~产品价值~||~形象价值

15.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

单选题

A. 市场细分~||~目标市场选择~||~市场定位~||~市场拓展

16.流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

单选题

A. 三个步骤~||~四个步骤~||~五个步骤~||~六个步骤

17.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

判断题

18.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

填空题

19.网络营销作为在Internet上进行营销活动，它的基本营销目的和营销工具是一致的。

判断题

20.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

判断题