1.直接渠道是指电信企业不利用（），生产和流通职能都由电信企业自己承担，实行产销直接见面。

2.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

3.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

4.市场营销计划的步骤分为（）。

5.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

6.新视通的调查是（）。

7.当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示（）。

8.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

9.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

10.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

11.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

12.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。

13.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

14.归属位置寄存器指的是（）。

15.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

16.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

17.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

18.OSI模型第二层是（）。

19.GPRS也支持短信接收。

20.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。