1.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

3.移动电话机主机三包有效期为（）。

4.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

5.用人单位经济性裁员后，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员（）。

6.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

7.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

8.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

9.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

10.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

11.下列哪种文体不属于应用文体（）。

12.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

13.发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过（），大于25W时，应低于发射载频功率。

14.通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型？

15.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

16.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

17.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。

18.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

19.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

20.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。