1.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

2.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

3.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

4.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

5.客户关系管理的英文缩写是（）。

6.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

7.ADSL处于该产品的（）。

8.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

9.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

10.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

11.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

12.FTP与TELNET大功能权限一样。

13.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

14.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

15.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

16.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

17.ATM的每个信元长度为48字节。

18.是构成市场的第一位因素（）。

19.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

20.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。