1.有效的市场定位取决于（）。

2.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

3.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

4.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。

5.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。

6.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

7.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

8.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

9.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

10.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

11.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

12.当人们具有购买能力时，（）便转化为需求。

13.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

14.下列能提供E1接口的路由器是（）。

15.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

16.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

17.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

18.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

19.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

20.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。