1.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

2.电信市场细分标准有哪些？

3.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

4.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。

5.市场营销者创造需要。

6.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。

7.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

8.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

9.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

10.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

11.提出“内部市场营销”的学者是（）。

12.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

13.客户的购买动机是在其（）的基础上产生的购买的欲望和意念。

14.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

15.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

16.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

17.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

18.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

19.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

20.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。