1.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

2.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

3.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

4.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

5.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

6.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

7.国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。

8.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

9.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

10.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为（）。

11.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

12.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

13.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

14.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

15.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

16.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

17.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

18.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

19.劳动者享有的社会保险待遇包括（）。

20.市场占有率分析采用什么度量方法（）。