1.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

2.服务营销的核心理念是（）。

3.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

4.代理商在销售商品的过程中，拥有商品的所有权。

5.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

6.目标市场的5种模式（）。

7.移动电话复机最长时限为（）小时。

8.热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。

9.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

10.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

11.最小计费单位不是按分钟的是（）。

12.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

13.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

14.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

15.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

16.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

17.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

18.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

19.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

20.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。