1.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

2.CI策划的基本出发点是依据企业（）和（）进行个性化的塑造。

3.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

4.为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题（）。

5.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

6.应当认定为工伤的情形（）。

7.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

8.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

9.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

10.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

11.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

12.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

13.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

14.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

15.全球通用户进入无网络信号区后，可当场设置不可及呼叫转移。

16.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

17.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

18.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

19.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。

20.人的素质主要包括（）。