1.可拔号上网的卡有哪几类（）。

2.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

3.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

4.注册商标的商标权包括（）。

5.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

6.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

7.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

8.合同的特点（）。

9.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

10.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

11.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

12.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

13.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

14.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

15.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

16.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

17.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。

18.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

19.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

20.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。