1.市场调研流程通常要经过几个步骤（）。

2.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

3.文化营销可从（）渐次推进和展开。

4.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

5.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

6.最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

7.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

8.整合营销计划的目标就是要改变人们的思想，同时要对潜伏在人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。

9.数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

10.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

11.在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险（）。

12.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

13.细分市场应以什么作为细分标准（）。

14.以下哪个不属于网络营销的特点（）。

15.能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费（）。

16.目前全球通客户可使用多方通话业务。

17.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

18.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

19.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

20.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。