1.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

2.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

3.下列哪项不属于公共媒体传播工具（）。

4.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

5.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

6.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

7.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

8.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

9.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

10.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

11.企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教肓性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施顾客满意(CS)战略时要把（）放在一切考虑的因素之首。

12.中国移动通信手机拨打1259不免费。

13.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

14.当今国际营销坏境变化的特点是（）。

15.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

16.属于营销服务机构的有（）。

17.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

18.省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过（）传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

19.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

20.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。