1.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

2.市场营销组合的概念是由（）提出。

3.中国移动通信手机拨打1259不免费。

4.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标（）。

5.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

6.企业的包装策略主要有（）。

7.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

8.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

9.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

10.是构成市场的第一位因素（）。

11.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

12.电信市场环境调查分为（）。

13.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

14.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

15.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

16.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。

17.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

18.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

19.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

20.恩格尔系数越高，生活水平越高。