证券从业资格

1.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。

单选题

A. 无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~重点市场营销策略

2.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

多选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~冲动型~||~不定型~||~情感型

3.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准（）。

多选题

A. 有一定的规模和发展潜力~||~竞争者未完全掌握~||~符合企业目标和aa能力~||~强有力的政策支持~||~有一定的竞争优势

4.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

判断题

5.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

判断题

6.股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。

判断题

7.以下哪种说法不正确（）。

单选题

A. 顾客对电信产品的需求存在差异~||~电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求~||~通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会~||~电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求

8.广告的语言特点可以归纳为（）。

单选题

A. 新简奇美~||~新简情奇~||~新简情美

9.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

单选题

A. 标准服务~||~低接触性服务~||~中接触性服务~||~高接触性服务

10.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

判断题

11.下列哪项不属于交换子系统（）。

单选题

A. HLR~||~MSC~||~BSC~||~VLR

12.锁定最有价值客户的方法有（）。

多选题

A. 积极倾听客户的意见~||~为满意客户提供关怀~||~从一线部门获取信息~||~为顾客提供折扣价格ABC锁定最有价值客户的6个方法

13.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

判断题

14.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

填空题

15.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

判断题

16.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

单选题

A. 市场~||~成本~||~计划~||~价格

17.不属于中国移动特服号吗的是（）。

单选题

A. 1860~||~1000~||~1861~||~12590

18.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

单选题

A. 礼仪是一种行为准则或规范~||~礼貌是礼仪的基本组成部分~||~礼节是礼仪的基础~||~礼仪在层次上要低于礼貌礼节

19.应用文的语言风格有（）。

单选题

A. 简明庄重通俗得体规范~||~简明庄重通俗规范科学~||~真实庄重通俗得体规范

20.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

判断题