1.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

2.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

3.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

4.市场细分的主要依据是（）。

5.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

6.用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。

7.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

8.中国移动通信集团的英文缩写是（）。

9.试用期并不包含在劳动合同期限内。

10.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

11.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

12.用人单位经济性裁员后，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员（）。

13.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

14.常见市场调研结果的分析方法（）。

15.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

16.非全日制用工双方当事人可以约定不超过三个月的试用期。

17.中国移动通信手机拨打1259不免费。

18.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

19.产品衰退期的特点企业盈利多。

20.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。