1.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

2.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

3.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

4.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。

5.企业定价的几个重要因素有（）。

6.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

7.用户欠费总额的收取不含（）。

8.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

9.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

10.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

11.下列哪项不属于移动子系统（）。

12.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

13.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

14.目标收益定价法属于（）。

15.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

16.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为（）。

17.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。

18.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

19.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

20.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。