证券从业资格

1.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

判断题

2.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

填空题

3.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

判断题

4.关于市场定位的含义表述正确的是（）。

单选题

A. 市场定位的实质是本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识这种差别~||~产品差异化是市场定位的全部内容~||~市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念相同~||~市场定位就是从生产者角度出发追求产品变异

5.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

多选题

A. 电信终端设备~||~无线电电信设备~||~互联网浏览器~||~网间互联设备~||~笔记本电脑

6.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机（）。

单选题

A. 7日~||~15日~||~30日~||~60日

7.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

填空题

8.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

单选题

A. 买方~||~卖方~||~客户需求~||~企业利益

9.下列哪项不属于移动子系统（）。

单选题

A. 交换~||~基站~||~移动台~||~传输

10.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

判断题

11.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

判断题

12.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

判断题

13.“站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”的营销是指（）。

单选题

A. 体验式营销~||~一对一营销~||~关系营销~||~绿色营销

14.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

判断题

15.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为（）。

单选题

A. 完全垄断~||~完全寡头垄断~||~差别寡头垄断~||~垄断性竞争

16.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

单选题

A. 企业投入记录~||~客户需求~||~建立并保持客户忠诚度~||~建立并保持企业信誉度

17.市场营销组合的概念是由（）提出。

单选题

A. 麦卡锡~||~鲍敦~||~科特勒~||~卢泰宏

18.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

填空题

19.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

单选题

A. 民主与集中管理~||~集中与分级管理~||~上级统一管理~||~下级管理，上级不干预

20.社会市场营销观念是（）。

多选题

A. 对市场营销观念的修改和补充~||~一种兼顾企业利润消费者需要和社会利益的营销哲学~||~一种产生于买方市场形势下的营销哲学~||~"绿色营销"的思想根源~||~目前企业普遍奉行的营销哲学