1.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

2.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

3.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

4.新视通的调查是（）。

5.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

6.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

7.下列（）不属于营销新理念。

8.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

9.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

10.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

11.目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为（）。

12.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

13.关系营销的实施主要包括（）。

14.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

15.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

16.移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。

17.股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。

18.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

19.构成市场第一位因素的是（）。

20.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。