1.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

2.公司最直接的竞争者是那些为相同目标市场推行（）战略的人。

3.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

4.高质量竞争战略，是要求企业致力于为某一个或少数几个消费者群体提供服务。

5.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

6.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

7.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

8.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

9.一份完整的调研报告可分为（）。

10.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

11.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

12.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

13.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

14.工作总结的最大特点是（）。

15.下列哪项不属于公共媒体传播工具（）。

16.锁定最有价值客户的方法有（）。

17.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

18.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

19.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

20.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。