1.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

2.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

3.电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动，是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。

4.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

5.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

6.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

7.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

8.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

9.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

10.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

11.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

12.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

13.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

14.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

15.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

16.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

17.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

18.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

19.电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。

20.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。