1.下列哪项不属于交换子系统（）。

2.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

3.客户关系管理体现了以下哪个原则制度（）。

4.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

5.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

6.电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动，是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。

7.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

8.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

9.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

10.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。

11.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

12.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

13.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

14.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。

15.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

16.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

17.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

18.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

19.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

20.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。