1.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

2.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

3.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

4.互联网接入服务属于基础电信业务。

5.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

6.对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

7.不属于通信网的基本结构形式是（）。

8.市场调查一般有几种类型（）。

9.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

10.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

11.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

12.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

13.请示的主要特点是（）。

14.营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（）。

15.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

16.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

17.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

18.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

19.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

20.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。