1.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

2.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

3.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

4.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

5.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

6.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

7.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

8.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

9.可拔号上网的卡有哪几类（）。

10.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

11.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

12.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

13.企业的包装策略主要有（）。

14.应用文按照事物语体可分为几类（）。

15.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

16.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

17.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

18.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

19.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

20.实验几乎总是（）的，观察通常是（）的。