1.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

2.注册商标的商标权包括（）。

3.使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

4.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

5.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

6.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

7.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

8.产品衰退期的特点企业盈利多。

9.请根据如下条件判断渠道类型。“地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大”的渠道，属于（）。

10.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

11.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

12.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

13.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

14.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

15.1VDSL的含义（）。

16.网络营销作为在Internet上进行营销活动，它的基本营销目的和营销工具是一致的。

17.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

18.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

19.国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。

20.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。