1.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

2.产品策略的基本思想是（）。

3.遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要（）。

4.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

5.企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。

6.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

7.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

8.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

9.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

10.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

11.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

12.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

13.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

14.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

15.使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。

16.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

17.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

18.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

19.关系营销的实施主要包括（）。

20.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。