1.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

2.合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

3.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

4.通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型？

5.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

6.最小计费单位不是按分钟的是（）。

7.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

8.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

9.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

10.请示的主要特点是（）。

11.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

12.经济是构成市场的第一位因素。

13.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

14.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。

15.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

16.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

17.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

18.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

19.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

20.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。