1.电信市场定位的类型是（）。

2.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

3.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

4.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

5.市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

6.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

7.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

8.GPRS也支持短信接收。

9.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

10.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

11.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

12.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

13.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

14.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

15.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

16.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

17.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

18.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

19.激励的形式一般可分为物质的和非物质的。物质激励一般体现在员工收人提高和福 利待遇的提高，非物质激励句括表扬、记功、晋级、深造等。

20.产品处于投入期时,企业应该（）。