1.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

2.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

3.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。

4.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

5.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

6.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

7.电信资费实行以成本为基础的定价原则。

8.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

9.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

10.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

11.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

12.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

13.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

14.用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。

15.互联网接入服务属于基础电信业务。

16.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

17.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

18.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

19.细分市场应以什么作为细分标准（）。

20.目前中国联通选择的目标市场类型是（）。