1.IP记帐卡的IP电话业务向中国电信固定电话客户开放。

2.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

3.VSAT是利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

4.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。

5.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

6.关系营销和交易营销的主要区别是（）。

7.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

8.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

9.个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述（）。

10.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

11.目前全球通客户可使用多方通话业务。

12.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

13.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

14.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

15.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

16.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

17.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

18.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

19.整合营销计划的目标就是要改变人们的思想，同时要对潜伏在人们头脑中的想法与观念“积极而巧妙地”加以利用。

20.为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题（）。