1.1VDSL的含义（）。

2.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

3.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

4.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

5.统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

6.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

7.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

8.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

9.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。

10.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

11.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

12.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

13.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

14.中国移动通信集团的英文缩写是（）。

15.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

16.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

17.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

18.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

19.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

20.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。