1.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

2.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

3.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

4.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

5.炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。

6.商务谈判中应寻找对（）都有利的方案，创造交易条件。

7.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

8.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

9.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

10.DDN提供的主要业务是（）。

11.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

12.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

13.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

14.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

15.开展市场调研，就要“想知道更多”。

16.关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和（）。

17.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

18.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

19.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

20.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。