1.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

2.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

3.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

4.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

5.互联网接入服务属于基础电信业务。

6.激励的形式一般可分为物质的和非物质的。物质激励一般体现在员工收人提高和福 利待遇的提高，非物质激励句括表扬、记功、晋级、深造等。

7.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

8.以产品为中心的4P是指（）。

9.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

10.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

11.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

12.市场营销观念的主要支柱包括（）。

13.中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。

14.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

15.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

16.新网通占有大客户的调查是（）。

17.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

18.影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

19.关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和（）。

20.细分市场是从（）的角度进行划分的。