1.直接渠道是指电信企业不利用（），生产和流通职能都由电信企业自己承担，实行产销直接见面。

2.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

3.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

4.目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司，这些世界知名公司在同行业中所处的地位为（）。

5.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指（）。

6.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

7.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

8.1876年（）发明了电话。

9.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

10.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

11.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

12.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

13.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

14.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

15.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

16.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。

17.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

18.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

19.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

20.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。